Ứng dụng / Mobile
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và casinomw khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được công bố tại đây. Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua Viettel Money hay Bank chuyển khoản, tham gia các sảnh trò chơi và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản hiệu lực là phiên bản đang hiển thị trên trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Tài khoản chỉ được phép sở hữu bởi một cá nhân, không thể chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng. Mọi giao dịch liên quan đến Debit Card hay chuyển khoản ngân hàng đều phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú; bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia được phép theo quy định tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Giao dịch nạp tiền qua Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Mọi sai lệch có thể làm chậm quá trình xác nhận.
Chuyển khoản ngân hàng cần ghi đúng mã tham chiếu được cung cấp sau khi tạo lệnh nạp trong tài khoản của bạn.
Thẻ ghi nợ sử dụng phải thuộc sở hữu của chủ tài khoản đã đăng ký. Không chấp nhận thẻ của bên thứ ba.
Điều khoản của chúng tôi xác định rõ ranh giới giữa những gì nằm trong phạm vi điều chỉnh và những gì không. Hiểu rõ điều này giúp bạn biết quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Quy trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Mọi lệnh nạp và rút liên quan đến Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Các hạn mức và xác minh được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi, luật chơi và kết quả do nhà cung cấp vận hành. Điều khoản của chúng tôi bao gồm điều kiện sử dụng sảnh; luật chơi cụ thể hiển thị ngay trong giao diện mỗi tựa game.
Các nền tảng thanh toán như Viettel Money hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng còn xác nhận những quyền cụ thể mà bạn có với tư cách là người dùng đã đăng ký. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân khi có sai sót, và đặt câu hỏi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào chưa rõ. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng theo điều khoản đã công bố, bạn có quyền nêu vấn đề qua kênh hỗ trợ chính thức và nhận phản hồi bằng văn bản. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hay phương thức thanh toán đều cần đi qua bước xác minh danh tính theo quy trình được mô tả trong phần tài khoản. Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định và bạn có thể yêu cầu bản sao trong giới hạn đó.
Truy cập mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút, bao gồm trạng thái và mã tham chiếu của từng lệnh.
Yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn thành bước xác minh được hướng dẫn trong tài khoản.
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt theo từng tình huống cụ thể.
Khi bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản, gửi yêu cầu xem xét lại qua hỗ trợ chính thức cùng thông tin giao dịch liên quan.
Nếu điều khoản có điểm nào chưa rõ hoặc bạn cần làm rõ nghĩa vụ tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn tự giải thích bằng thuật ngữ pháp lý.
Mở hộp trò chuyện từ bất kỳ trang nào trên casinomw để đặt câu hỏi về điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi mô tả câu hỏi liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần liên hệ của trang. Phù hợp cho các câu hỏi cần tài liệu đính kèm.
Phần trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh và giao dịch — tìm câu trả lời trước khi liên hệ trực tiếp.
Điều khoản mô tả cách casinomw thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu tài khoản. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, phương thức thanh toán như Viettel Money hay Bank chuyển khoản — chỉ được dùng để vận hành và xác minh tài khoản của bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh; bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình.
Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình.
Chúng tôi dùng cookie để nhận diện thiết bị đã đăng nhập và duy trì phiên hoạt động. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập liên tục trên điện thoại.
Chúng tôi áp dụng SSL để mã hóa dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị và máy chủ. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Mọi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý thông tin đều cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức cùng thông tin xác minh danh tính theo quy trình trong tài khoản.
Những thắc mắc dưới đây xuất hiện thường xuyên khi người dùng đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải thích cụ thể hơn.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiệu lực luôn là phiên bản đang hiển thị trên trang này. Khi tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật, bạn được xem là đã đồng ý với phiên bản mới.
Có. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Quy trình đóng tài khoản sẽ được hướng dẫn cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Giao dịch qua Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu thông tin không khớp, lệnh nạp có thể bị tạm giữ để xác minh. Kiểm tra mục giao dịch trong tài khoản để theo dõi trạng thái.
Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được phép chuyển nhượng hay cho người khác đăng nhập. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo điều khoản đã công bố.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức — trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ — cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi bằng tiếng Việt.